El Balanced Scorecard (BSC) es un sistema de planificación estratégica y gestión que es usado extensivamente en las empresas e industrias, en el gobierno, y en instituciones sin fines lucrativos de todo el mundo para alinear las actividades del negocio a la visión y estrategia de la organización, mejorar la comunicación interna y externa, y monitorear el desempeño de la organización de acuerdo a las metas estratégicas definidas.
Ese modelo fue creado como siendo un framework para gestión de desempeño que agregaba indicadores no financieros al tradicional sistema de métricas financiero, adoptado para posibilitar a los gerentes y ejecutivos una visión más “balanceada” del desempeño de la organización. El Balanced Scorecard ha evolucionado considerablemente, rumbo a transformarse en un framework de gestión de indicadores. En los días de hoy, el modelo es uno de los más utilizados para garantizar la alineación organizacional y el desempeño de los negocios corporativos a través de scorecards y dashboards que posibilitan el desdoblamiento para identificar las fuentes y las causas raíces de los indicadores con bajo desempeño en todos los niveles de la organización.
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