Términos y Condiciones de Nuestros Productos y Servicios
Todos los usuarios de este Portal aceptan de hecho que su acceso y uso del mismo, así como la adquisición de sus productos y servicios, están sujetos a los términos y condiciones aquí descritos.
- DATA NOSTRUM® es una empresa que se especializa en diversas áreas de las Tecnologías de la Información y Consultoría. También facilita toda clase de información dentro de lo ético, mediante el acceso a las redes de comunicación y de datos publicados en Internet.
- La información publicada en la Página Web de los clientes, correos electrónicos e información personal, será considerada como información reservada por el Data Center de EE.UU. y por nuestra empresa, y serán de responsabilidad exclusiva de sus autores y/o remitentes. El respaldo (backup) se genera diariamente por el Data Center, estando disponible desde el administrador (cPanel) para que el cliente proceda a guardarlo en su computadora; por lo tanto DATA NOSTRUM® no puede asumir responsabilidad de otra naturaleza a este respecto. Este Portal muestra algunos enlaces con otras Páginas Web, lo cual no implica que sean avalados por nosotros, ya que pertenecen a otras empresas que son las únicas responsables de su contenido.
- DATA NOSTRUM®, sus ejecutivos, empleados, contratistas, u otros vinculados, según corresponda, siempre se esfozarán en realizar el mejor trabajo y los mejores resultados posibles para sus clientes; mas no serán responsables por cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza, directo o indirecto, que surgiese como consecuencia del uso de cualquier producto o servicio, aplicación o interpretación de la información, otra fuente de datos, o de los sitios Web enlazados a través de la página web de la empresa. Tales como daños por lucro cesante, costo emergente, daño moral, interrupción de negocios, o la pérdida de datos o información, por fallas o manipulación inadecuada en productos, servicios, correos recibidos o enviados, renovaciones de cualquier índole, servidores, computadoras, redes de telecomunicaciones u otros equipos, incluso si fuésemos notificados anticipadamente de daños o perjuicios potenciales.
- Queda entendido que toda información, material, sugerencia, idea o comentario enviado a DATA NOSTRUM®, por los usuarios, clientes o titulares de la información, será considerado como no confidencial o no restringido, consintiéndose anticipadamente ser considerados como referencia de nuestros trabajos efectuados, con fines demostrativos, indicándose el nombre de la fuente u origen.
- La recepción de un correo electrónico, mensaje o llamada telefónica, no constituye necesariamente la aceptación de la orden o la confirmación de la solicitud de servicio, pudiendo eventualmente requerirse una verificación de información, previa a la aceptación de una solicitud de servicio. Asimismo, DATA NOSTRUM®, se reserva el derecho, sin notificación previa, de limitar las cantidades de solicitudes de pedidos y/o rechazar el servicio o atención de algún usuario.
- Se mantiene una garantía de seis meses por los servicios prestados en Diseños Web y Desarrollo de Sistemas de información. La solicitud de devolución o descuento de productos de Internet, como Dominios y Hosting/Servidor, dependerán de las condiciones, leyes y los tiempos de devolución de los proveedores de EE.UU., que son de hasta 15 días.
- Si la cuenta del adquiriente o usuario de un producto fuese clasificado por algún sitio de Internet como fuente de envío de correos masivos (SPAM), o ser el causante de bloqueos al entorno de trabajo en Internet, además de perder la garantía ocasionarán que la cuenta sea suspendida, hasta que el cliente regularice la seguridad de su entorno de trabajo. De proseguir ocasionando problemas de seguridad, dicha cuenta será cancelada o el cliente podrá migrar su cuenta hacia otro Hosting.
- Como DATA NOSTRUM®, por intermediación adquiere productos de otros mayoristas, los términos y condiciones de dichos proveedores se aplicarán de manera inmediata por cualquier índole a todas las adquisiciones o renovaciones realizadas por nuestros clientes, incluso de manera retroactiva, tales como ajuste de precios, cambios de las características de los productos y otras especificaciones, además de la variación de la tasa de cambio de la moneda extranjera.
- La administración y renovación de Dominios, Hosting/Servidor, Sistemas y otros productos y servicios, en principio se mantendrá con DATA NOSTRUM®, salvo el cliente nos envíe una comunicación escrita de su declinación a renovar, que será vigente a partir de la fecha enviada. Si el cliente deseara realizar una Transferencia del Dominio hacia otro proveedor, ésta se realizará con tarifas por el servicio, de acuerdo a nuestra política interna y procedimientos de la ICANN, organismo internacional que regula los negocios de los Dominios. Si el cliente deseara realizar una Migración del Hosting/Servidor hacia otro proveedor, ésta se deberá realizar con su nuevo proveedor antes de la fecha de vencimiento. Al vencimiento de la renovación del producto o servicio, nuestra empresa dejará de brindar el respectivo soporte técnico.
- Si el cliente hiciera uso excesivo de su Hosting/Servidor, como sobrepasar el límite de capacidad o tráfico, exceso de número de archivos (inodes), mucho peso en las cuentas de correos, uso intensivo de bases de datos o actividades que causen algún riesgo de seguridad, causará una disminución de la velocidad del Hosting/Servidor y afectará a toda la comunidad de usuarios, por lo que dicha cuenta será suspendida. Dicho cliente será notificado que deberá ampliar su plan de Hosting/Servidor, o ser migrado hacia un Hosting Ilimitado o hacia otro tipo de Servidor más potente y que deberá cotizar por el nuevo plan o cambio de Hosting/Servidor, ya que no estaba previsto en condiciones normales. Los tiempos de la migración dependerán del tamaño y cantidad de los archivos a migrar, cola de trabajo, y otros factores técnicos y administrativos del Data Center de EE.UU.
- Los servicios prestados en Hosting/Servidor, Diseños Web, Desarrollo de Sistemas de información y servicios similares, se llevarán a cabo según la propuesta, características del trabajo, detalles técnicos, método de trabajo o entregables, enviados en la cotización al cliente. Será adicional cualquier otro agregado a las condiciones iniciales de la propuesta.
- Todas las cotizaciones de productos, servicios, ofertas de naturaleza temporal y renovaciones, son de índole privada para cada cliente; y todos los pagos se realizarán exclusivamente a través de la Banca por Internet, agencias bancarias, agentes u otros medios considerados en nuestras Formas de Pago. Luego de realizado el pago, el cliente deberá enviar la constancia de pago por correo electrónico. Se agregarán los impuestos de ley, portes y costos de transferencias bancarias, según corresponda y se enviará la factura por correo electrónico por única vez.
- En caso que un cliente no cumpla en su totalidad de realizar algún pago de cualquiera de los productos, servicios o renovaciones, será notificado por correo electrónico, mensaje o teléfono. En caso que el cliente persista en incumplir el pago, en la fecha de vencimiento perderá la garantía, todos los accesos, soporte técnico, y serán suspendidas sus cuentas relacionadas con nosotros, incrementándose al monto original los intereses de ley y/o penalidades correspondientes.
- El soporte técnico se brindará de acuerdo a los productos o servicios que el cliente haya adquirido con nosotros. El Data Center de EE.UU. trabaja las 24 horas al día los 7 días de la semana. El tiempo de respuesta de los tickets podrán variar dentro de lo razonablemente breve. Cualquier notificación de seguridad será comunicado al cliente a la brevedad. Las solicitudes de atención del cliente, la iniciarán los usuarios quienes contactarán a nuestros teléfonos o correos electrónicos, dentro del horario de trabajo establecido, a quienes responderemos según el formato respectivo.
La legislación aplicable a las transacciones económicas que surjan del uso de este Portal, u otras situaciones relacionadas al mismo, es la peruana; y los jueces y tribunales competentes, son los de Lima, Perú.
Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página.